Neste ano, a novidade é que o acesso do informativo pelo site é feito exclusivamente pela área restrita do Cliente. A mudança segue as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). “Para garantir a proteção dos dados de nossos clientes reforçamos a segurança, como preconiza a LGPD em todos os canais de comunicação. O acesso foi unificado e pode ser feito diretamente no Portal do Cliente”, explicou o diretor-presidente da instituição Carlos Eduardo de Almeida Bouret.
O acesso ao documento pode ser feito via “APP do Cliente”, “WhatsApp (Financeiro e SAC)” e no site institucional, na área “Sou Cliente”.
Veja, abaixo, o passo a passo em cada plataforma.
1. APP CLIENTE:
Basta clicar em “Minhas Finanças”, e selecionar a opção IRPF.
2. WHATSAPP
Central de Negociação Financeira (65) 3612-3200
Salve o contato e mande um “oi’. Após isso, a atendente virtual Tuca irá conduzir o atendimento. Para atendimento Pessoa Física (PF) a opção 1 e para Pessoa Jurídica (2). Após a confirmação de aceite da Política de Privacidade, será solicitado o número do CPF ou Carteirinha do titular (responsável financeiro) do plano – sem ponto e traço.
Será listado os planos, ativos e cancelados, informe o plano que deseja atendimento. Depois é só clicar no MENU e clicar na alternativa. Informe o ano que deseja o informe para que a Tuca te envie em PDF.
SAC – 0800 882 0800
Salve o contato e encaminhe uma saudação “oi”. Após informar os dados basta selecionar a opção 1 – Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), depois a opção 12, Imposto de Renda Pessoa Física.
A atendente virtual solicitará o número do CPF, depois é só escolher o período que deseja, sendo 1 para 2022, 2 para 2021 3 para 2020, 4 para 2019 e 5 para 2018. O envio do documento em PDF será realizado.
No primeiro acesso será solicitada a atualização dos dados. Após isso, é só selecionar a aba “Relatórios/Mais informações” e clicar em “Demonstrativo para I.R.”.
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